自貢嘉昱彩燈文化有限公司
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地址：自貢市自流井區(qū)五星街288號(hào)龍都廣場(chǎng)A棟1-5-7號(hào)
售后服務(wù)******書(shū)
1、產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)支持能力：技術(shù)人員共有 60 人，相關(guān)設(shè)備齊全。
2、本工程將派員 2 名到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝測(cè)試工作。
3、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：接通知后，在 48 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。
保修期內(nèi)實(shí)行產(chǎn)品“三包”。
如無(wú)統(tǒng)一的免費(fèi)質(zhì)保期（或保用期限），則詳細(xì)填報(bào)如下：
5、質(zhì)保期內(nèi) 因買方原因 造成損失，并需賣方派員服務(wù)時(shí)：
（1）、是否派員到現(xiàn)場(chǎng)？ 是
（2）、是否免費(fèi)更換損壞部分？ 酌情考慮免費(fèi)更換損壞部分
（3）、如果不能免費(fèi)，是否按投標(biāo)價(jià)更換損壞部分？ 按優(yōu)惠價(jià)更換
6、質(zhì)保期內(nèi)，賣方是否免費(fèi)為買方提供對(duì)產(chǎn)品的二次搬遷服務(wù)？視情況而定
7、質(zhì)保期滿后
（1）、是否派員到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)？ 是
（2）、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：接通知后，在 48 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
（3）、如何收費(fèi)？是否只收損壞部分成本價(jià)？ 是
8、其他服務(wù)******：
（1）、協(xié)助客戶進(jìn)行燈組安裝、調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)工作。
（2）、免費(fèi)提供的有關(guān)的技術(shù)資料。
（3）、設(shè)置專門(mén)的客戶服務(wù)部。
（4）、設(shè)立駐外客戶服務(wù)部，并由一名經(jīng)理負(fù)責(zé)全面售后服務(wù)工作，由2名工程師深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試安裝和維護(hù)
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